院長ブログblog

先輩先生方とお話をする機会がありました。その中で、心に響いたこと。悩んでもしかたがないことに悩んでも仕方がありません。できることをしていきましょう。院長のカラーを出していきましょう。「おざき歯科」での接遇は、丁寧な接遇。美容室に行ってヘアカットに行った時に丁寧だと感じるスタッフのような接遇。帝国ホテルや、リッツカールトンの接遇。まずこれが第一になります。スタッフへの接し方。ダメなスタッフはその時に注意しましょう。患者様の前では怒らないように。期待しましょう。スタッフの育成に強い歯科医院にしましょう。自分で開業したからには、提供するのは医療技術だけでなく、患者様が安心できる心遣いが大切です。笑顔でお迎えする。患者来てくれるということはありがたいこと。...